哈弗H6车联网3G无法使用要求解决

车联网已近4年无法使用，之前因没有可更换的替代设备一直搁置，现在有可更新设备了。联系厂家，被告知网络问题需自费更换；联系联通公司，联通要求厂家出具该车搭载联通3G模块的书面说明，但长城厂家拒绝开具。既然不开具，那就由长城汽车给我更换车机网络盒，长城公司一直以网络为由拒绝更换T盒。