长安UNI-K承诺OTA升级一直没有兑现

因车机导航升级问题，本人已多次投诉，均没有收到厂家售后或门店的回应，当初真金白银买的长安最高端的车型，现在难道直接就摆烂不管了？宣传与实际不符，本人要求厂家给出解决方案。