

今年7月中旬左右提的新车,正常行驶没有任何剐碰,行驶了2000多公里,发现前轮打转向,倒车,低速前进,过减速带,都有底盘异响状态,预约售后到店检查后,售后人员直接说是厂家质量问题,这批次的车辆都有这个问题,需要更换下摆臂总成,更换后还不能确保后期会不会在出现这种问题,理想售后人员只说换了暂时没出现这种问题,但确保不了后期不会出现,这不是在让消费者帮你厂家的问题买单么?现在更换还什么补贴措施都没有,只有延长下摆臂保修时间,这不是妥妥的拿我们消费者当小白鼠么?一个车企连最基本的地盘你都保障不了,你让广大的消费者怎么敢购买你的品牌。而且出了问题,没有给出合理的解决方案,新车就让客户换配件,换过后汽车的贬值和消费者大量投入的时间怎么去计算,你厂家出现的质量问题不应该让我们消费者去给你买单,擦屁股。
理想汽车厂家回复:您好,我们非常重视您的用车体验,相关人员将与您取得联系并跟进后续事宜,如果您有任何疑问,请致电理想汽车400热线400-686-0900。非常感谢您的反馈。
