蔚来ET5T经销商不退还定金 要求处理

4月2日我去线下看车满意要订车，我说想贷款80%2年免息我征信没问题，蔚来销售说征信没问题就能贷款让我付了5000块钱。4月3日一早信息泄漏很多人打我电话，我以为是骗子找销售询问具体是哪个银行放贷款，然后确认了一个电话，之后一直未联系我。突然蔚来降价，让我选新政策，我又去店里询问贷款及更优惠的政策（4月4政策再降价2万），贷款当时要发的资料都发给了银行对接人，她让我截图什么我都发了过去，银行告诉我代不了80%，我告诉销售我的银行贷款下不来不想要了，她说让我走5年0息的贷款让我走回第一次没有优惠的价格，贷款跟我在第一天谈的根本就不一样，价格也跟新政策的优惠差2万，我就更不想要了。交付那边她告诉我让我跟交付说是全款买的，其他的就不用说。交付4月9告诉我没有支付尾款订单已经解绑了。4月13我的订单已经没有了。我找销售退80%的钱，我也觉得买卖虽然没成，但是她也请我喝咖啡喝果汁，20%也算是辛苦费，她告诉我这单退不了这单她没提成也影响她交付的每月审核。也没有来替我这边解决问题。客户交了5000块钱，因为销售人员的不专业客户什么没得到，企业什么都没有付出，就以一个锁单的企业规定，拿走了客户5000块钱，这那不是无本的买卖吗？这不是在欺骗消费者吗？我希望能够得到应有的回应。