

该车购买于2023年7月,在23年底便发现尾灯模组(包含左右及贯穿尾灯三部分)频发性起雾严重,同时期及24年前半年我均因同一问题前往过太原吉隆盛源吉利4S店查看过,但可能因天气问题未能当场复现故不了了之。25年1月我因尾灯雾气问题严重再次进入4S店索赔尾灯(忻州沃成吉利4S店),一进去是前台工作人员接待的我,前台首先找了一名男性工作人员对我的车辆进行了检查,随后该名人员表示故障属实,可以更换三个尾灯,遂录制了完整故障视频共计两次,在我准备走时该4S店售后经理田炜明忽然出现又表示需要再次查看,要求我着车30分钟后再看雾气情况,如果雾气消退则为正常,不可索赔。当时我因赶时间虽极不情愿但也配合了田经理的诉求,30分钟后雾气依然存在,但田经理依然拒绝,遂查看起了我的后备箱,说我的尾门有过维修情况故不可索赔。我如实告知了我的事故情况(包含维修不是在吉利4S店的问题),我的车从购买后只出过一次事故,是在25年初,且事故造成的损伤部位并未涉及到尾灯,尾灯是完好无损的且未进行过任何维修。除此之外我还告知了我的车辆在没出事故前(24年)就已经因此问题到过太原4S店就此问题但田经理依旧顾左右而言它,始终不正面回应尾灯索赔问题。后田经理便再也没对我进行过答复,在25年5月我再次督促时,田经理依然在同我打太极,表示索赔是厂家不肯通过,除此之外说话前后自相矛盾,且在2月份该店工作人员已两次录制我的车辆故障情况、田经理本人也另外录制了故障视频的前提下还在微信上多次要求我再次提供故障视频/进站处理,严重浪费我本人的时间。要求吉利汽车立刻就该故障安排该服务站对我的左右及贯穿尾灯进行换新处理并严肃调查该事件并就田炜明经理的态度及失职问题进行处理。另:本人添加了多个吉利2023款豪越L车友群,该车型尾灯起雾气为通病,群内大量车友都顺利通过当地4S店索赔成功更换尾灯(包含左右及贯穿尾灯三个部分)。
吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。
