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东风雪铁龙C4世嘉售后维修使用旧件

投诉编号:【1478895】 投诉时间:2025-08-12 13:15 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:C4世嘉 投诉车型:2018款 1.6L 自动 舒适型

2025年3月11日我将自己受损车辆拖至长沙(4S店)进行维修。车辆定维修完成后4S店通知可以拿车,我到店仅对外观进行检查当时就发现个别问题现场反馈整改。拿车回家后又发现个别问题也反馈给4S店售后人员又二次返店检查调,本人以为没啥问题了。经过4个月时间后才发现保险杠右侧面与右翼子板相接处的保险杠卡扣整个面断裂,而且肉眼可见有焊钉(行业术语用于断裂塑料件焊接使用)在卡扣处,查看保险杠下面固定螺丝处也是全部断裂,致使我怀疑4S店保险杠配件未使用全新原厂件,4S未按照厂家规范流程配件到店需联系车主是否需要到店确认配件。我将问题几次反馈给东风雪铁龙厂家车主如何确认配件是否原厂告诉我只能从外包装确认。没有外包装就不能核实了吗。

东风雪铁龙厂家回复:您反馈的问题我们已知晓并高度重视,已安排相关4S店和您进行对接,我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。

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