2025年5月9日，正常行驶中发现可以摇动，以为是卡扣没有卡紧，随后停车重新卡住方向盘，发现还是摇动，随后上网查询原因，发现该款车辆在7万公里左右出现这种情况，不是个类，随后咨询了官方4S店的技术主管，声称这种情况只在C4世嘉和C4L上比较多，需要更换转向柱，报价1100元，事后，电话咨询官方客服，该问题的质保以3万公里和10年，那个先到，以那个为准！我的诉求，是要求厂家免费更换配件，不接翻新和副厂件并出具质保时间！本人承诺：所述均为事实！愿为个人言行承担相关法律责任！处理经过：2025年5月21日，官方客服联系根他们没有关系，该部件不在质保期！2025年5月21日，一个私人手机号码（自称4S店的人）称：维修费用由我承担，然后跟厂家申请（道达尔机油）保养二次；我回复，我需要考虑一下！没有后续！2025年7月8日再次沟通厂家，回复已经记录了本人承诺：所述均为事实！愿为个人言行承担相关法律责任！截止2025年8月2日止，未接到厂家或4S店的处理电话！事情过去这么久，厂家不是考虑到用户的安全，而是一直沉默……，不理采，不处理，是对社会最大的不负责，是对中国法律的藐视！
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