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比亚迪海豚销售隐瞒车辆信息要求退订

投诉编号:【1478543】 投诉时间:2025-08-11 21:38 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:海豚 投诉车型:2025款 420km 自由版

关于2025年7月8日订车后逾期未交付的严重投诉诉内容:本人于2025年7月8日在贵公司,订购一款比亚迪海豚智驾自由版,亚特兰蒂斯灰车型,当时销售顾问承诺此颜色一个月可以交车,并且期间按照4S要求,本人于7月中完成旧车置换手续,但新车至今(8月11日)仍未交付,导致无车可用,严重影响日常生活及工作本人的用车计划,并且为了购置此车,本人已将旧车置换,造成经济损失租车费用、时间成本。同时本人7月期间多次主动联系销售顾问及4S店客服,对方均以“车辆排产中”“物流中转”等理由推诿,8月1号销售顾问说车已经发车。8月11号再次联系销售顾问说现在只有芝士黄有现车,厂家不生产亚特兰蒂斯灰。一只能选择芝士黄,二补钱1万升级配置,三是只能退款定金.对此本人非常愤怒,1.7月一个月时间多次咨询销售顾问,但销售顾问没有告知汽车交付情况并且颜色不能如期交付.没有及时通知消费者更换其它颜色,全部都是消费者主动去咨询.2.当销售顾问说没有亚特兰蒂斯灰车型,本人提出更换巧克车黑作为替代,但4S表示也没有只有芝士黄.剥夺消费者选择权,只有现车颜色芝士黄强制交易。3.现在国家置换补贴紧张,导致消费者浪费时间白等一个月半时间经济损失。诉求:1.要求贵司立即明确比亚迪海豚智驾自由版,亚特兰蒂斯灰或巧克车黑车型交付的具体时间.2.若无法在合理期限内交付,要求按合同约定退还定金并赔偿违约金。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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