近半年来,空调出风口喷出大量白色不明颗粒,经确认空调存在喷粉问题。随即致电官方售后电话,明确提出诉求:一是此车辆在质保期内,需更换空调系统相关配件并清洗空调系统管路;二是该质量问题属于产品缺陷,维修需大拆且耗时较长,要求给予补偿。经沟通,厂家明确只更换蒸发箱。另外,同系列部分车型也有此质量问题,官方曾发布通告补偿2次免费保养以及1次空调系统管路清洁。我的诉求如下:一是此车辆在质保期内,且该问题属于质量问题,需更换空调系统相关配件并清洗空调系统管路;二是维修需拆除整个中控台,工程较大,若大修后汽车出现任何异响及异样,由售后负责;三是经与相关方沟通,维修总计耗时约3 - 4天,维修时间长,消费者时间和相应成本过高,要求给予补偿;四是要求出具报告明确空调喷出粉末对身体的影响;五是要求在社交平台明确此质量问题,向消费者致歉并明确售后方案。
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