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长安逸动变速箱顿挫异响 要求处理

投诉编号:【1476763】 投诉时间:2025-08-08 19:42 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:逸动 投诉车型:2020款 PLUS 蓝鲸NE 1.4T GDI DCT 旗舰型

车在2021年1月购买,质保内出现各种问题,都在4s店处理。2024年12月,出现变速箱顿挫、异响问题,插头渗油严重。4s店给的答复就是:“蓝鲸的机子都这样,要自费处理。”后来,我经过投诉反馈过一次,厂家给了软件(是不是不投诉就没有好的态度解决这个问题?)升级了程序。过一段时间,又出现顿挫、异响,又去的店里,说修不好,修了也不一定保证不出问题,就是这样答复的。后来问朋友,他的车也是出质保后两三个月,变速箱出现损坏的问题,人家那边给他答复可以维修,但是自费5000换波箱总成。我这边就说正常修了也是这样,同样的问题答复都不一样。维修后,经网上及各类投诉网站查询,很多20款、21款逸动车主均在购车后2~4年左右出现完全相同问题。新车4年就大面积坏变速箱,明显不正常,很可能是变速箱设计缺陷或者批次质量问题。希望车厂及有关部门高度重视我们车主的权益,及时召回问题变速箱或者给予相应维修或补偿。且我也看了车质网,网上投诉几百万条都是变速箱的问题,还是说这变速箱一开始就是不合格的残次品,被硬生生的用在了车上,一出质保就坏,这不是纯纯想着套客户嘛,榨取客户的钱包。现在都2025年了,4年了,难道就没有解决的问题嘛?要求厂家给出合理答复或者给相应解决办法,不然明年还要继续投诉。

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

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