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长安逸动变速箱顿挫 4S店登记维修记录缺失

投诉编号:【1475529】 投诉时间:2025-08-06 20:36 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:逸动 投诉车型:2021款 PLUS 蓝鲸NE 1.4T GDI DCT 尊贵型

长安汽车4年未彻底解决变速箱问题。我于2021年5月1日购买长安逸动PLUS 2021尊贵版,车辆主要部件保修至2025年5月4日,截至2025年8月4日,车辆变速器问题一直未彻底解决。2021年7月20日,因暴雨车辆在河南省新乡市进水,被拖走维修至修复,经检测无问题后开走。2022年5月20日左右,行驶中变速箱缺失奇数挡位,无法安全行驶,检测判定为变速箱线束问题,更换线束后开走;但行驶不到10公里,车辆再次出现变速箱报错、缺少奇数挡的情况,开回维修点,两天后更换了变速箱总成,于2022年6月1日完成更换修复,检测无问题后开走。2022年8月左右,车辆常规保养后使用1周,发现停放时底部漏油,检测是发动机放油口拧裂导致,要求更换油底壳;同时,车辆在红绿灯减速时变速箱发出“咣当”异响,经检测更新程序测试,使用一段时间后未见问题。2023年2月,车身出现异响,检测称是车门密封胶条问题,更换后行驶几天故障依旧,该问题直至2024年才彻底解决,原因是发动机机脚橡胶老化,此前在维修点更换过2个门的胶条、砸过C柱上的锁扣、更换过座椅垫和右前轮减震等,可见维修技术存在问题。2023年4月21日,因变速器减速顿挫、倒挡熄火等问题,更换变速器总成,对方承诺更换全新变速箱油液。2025年4月28日,因车辆顿挫、降挡“咣当”响、倒挡熄火一次,要求更换变速箱总成,5月15日更换完成后检测无问题开走;2025年4月应邀去维修点检测时,听技师与服务顾问沟通得知,上次更换油液并未实际更换。最后一次更换完成后,故障依旧,7月6日,车辆行驶2小时后,在红绿灯减速时变速箱“咣当”响,高速行驶时卡在3挡4挡不自动跳挡,已出现3次,7月15日反馈给技师,对方表示7月21日给答复,但至今未给出解决方案。我就想问问长安售后,到底还能不能解决问题,车辆怎样才能修复?买车4年,修了4年,能否退换车?售后告知我更换过3次变速箱,但我查到的记录是两次,且第二次换变速箱时称更换了变速箱油液却没有出库记录,第三次更换时有油液出库记录。反馈问题至今也无人跟进,不再撤诉,不再撤诉,不再撤诉!

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

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