比亚迪唐L OTA虚假宣传 要求厂家处理

本人于2025年7月初购入比亚迪唐LEV一辆，7月31日比亚迪官宣可以进行ota并开始正式推送，当天有部分车友已经收到推送。但是截止到今天，我依然没有收到相关的推送，打电话到客户希望了解推送的规则以及大概ota的时间，均表示无法答复我，并宣称厂家无法对外回复消费者，只有4S的途径。我身边的车友以及比我提车晚的车友，均已收到推送，所以这个分批推送的规则十分的诡异，且没有相关的解释，作为一名普通的消费者，我感觉到被特殊对待了，严重的不公平。而且我多次拨打电话以及在客户平台上进行咨询，得到的结果都是叫我耐心等待而没有任何的解释。