购买认证二手车动力电池存在故障

在抖音看到他们店里的直播，想买他们店里的腾势D9,8月1日晚上17.交了一万定金，从苏州跑到广东佛山他们店里来买车，过来后车子认证一直不通过，检查电池有问题，认证过不了，一直拖着我们说等两天，在佛山等，从8月4号一直等到8月7号，每天问她都说等等，后面要求她退还定金，一直拖着不给，拖着我们在这里住了好几天，每天生活开销不少钱，我们诚心买车从苏州跑过来，车子有问题没办法买，要求退定金一直拖着不肯退，后面去她店里一直坐着才退我们，投诉他们店，目的是为了让她补偿我们这几日的损失！！！