返回上一页 返回首页 搜索 更多选择

腾势D9底盘异响 售后维修未解决

投诉编号:【1466268】 投诉时间:2025-07-23 14:33 投诉品牌:腾势汽车 投诉车系:腾势D9 投诉车型:2025款 DM-i 智驾版 1020 四驱 尊荣型

2023年3月15日提新车,新车行驶一周的时间就出现车辆行驶颠簸路面中排两座椅头枕异响,低速转向时前轮异响,后经检查需要更换两前轮轮毂总成和两座椅头枕,2024年10月车辆出现加速减速时底盘咯噔咯噔的异响和电动中门自动开启的故障,2024年10月16日去到店里经过一天的反复试车检查,底盘咯噔异响需要更换发动机支架,电动中门自动打开升级了控制器单元软件,顺带还更换了一个启动电池(技师检查需要更换的原因时电池鼓包),更换了发动机支架后底盘异响依然存在,联系服务店让我先观察一段时间,观察的这段时间又发现右边后视镜折叠时异响严重,方向盘转向时转向柱位置有异响,右后电动中门开启时异响,加上之前的底盘加减速异响,2025年6月我再次到服务店解决车辆问题,经过检查后视镜异响需要更换后视镜总成,方向主异响是因为方向柱的防尘套安装位置及质量原因导致异响,右后电动中门异响是里面的导向轮坏了,上述三个异响服务店更换新件后,异响解决。但车辆加减速的咯噔异响服务店没有解决,2025年7月再次到服务店经过一天的检查,确认的异响的存在,但是给出的诊断结果是要拆下车上的被怀疑的多个零部件换上新件一个一个的去试,试到那个配件时异响消失了,就确认是那个配件损坏,对于服务店这种技术能力和处理问题的方法,我是断然拒绝并将问题反馈至腾势厂家客服中心,客服中心只负责记录并将问题下发到店里,并没有推动问题解决的方案。店里按客诉处理流程,再次给我的维修方案还是无法准确确认故障问题,需要换件一个个的去试,我无法接受这种把客户车辆当小白鼠的维修方案,希望厂家派出技术人员解决车辆问题,此次车辆异响问题没有解决又发现左后视镜异响和左后电动中门异响,服务店答复需要更换后视镜总成和电动中门耐磨板,两年的车辆使用期间心力交瘁,问题不断,想要国人支持国产但是腾势品牌的品质真的要过硬啊,都让客户当实验的小白鼠。以后谁敢买该品牌的车辆。经过多轮与店里沟通,7月17日去店里更换减震器,结果前面两减震器都换了异响还没有解决,最后服务店给出的解决方案是还要换传动轴,如果传动轴换了还没有解决那就是要换变速箱,作为车主的我是彻底被腾势这个整车质量和服务整无语了,也接受不了服务店这种服务和诊断水平。也奉劝即将要购买该品牌的千万不要当小白鼠。

腾势汽车厂家回复:感谢您购买腾势汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

最新评论
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号