凯迪拉克CT5空调开关脱落 希望处理

空调开关脱落，外部没有任何外力点，4S开始说可以质保，后面到店有变卦说是人为造成需要自费七千换总成，到店检测就是看了一眼就说人为造成的需要自费维修，车友群中很多我这种脱落都能走保修，现在4S完全不理会。