凯迪拉克CT5购车时承诺保养服务未能兑现

本人于2023年9月26日在山东省济南市历下区购买一辆凯迪拉克汽车，当时签订合同购买后赠送五次保养含工时费，在今年想使用的时候被店家销售经理告知需要续保才能用合同内签订的权益。当时买车的时候跟销售确认过没有任何附加条件，拿着合同去就可以使用，现在过了两年店家就以各种理由推脱不履行。希望有关部门领导帮忙解决一下这个问题。