长安启源Q05经典购车支付订金 经销商未退还

我于2024年12月有意购车，过程中更改贷款方案后，我多次表明若利息增加就不办理，销售却声称贷款利息不变，致使我在不知情的情况下于启源APP下单支付了订金。后续签订合同时经计算发现利息增加，长安汽车以已锁单为由拒绝退还订金，现我要求退回1999元订金。我于2025年5月2日第一次在车质网发起投诉，2025年5月7日长安启源厂家回复称公司高度重视，已安排工作人员联系处理，还提供了24小时服务热线951999。但我始终未接到联系处理的电话。2025年5月11日我拨打客服电话951999，客服表示核实后再联系我，可一周过去仍无反馈。后续我又发起过两次投诉，均得到同样回复，却依旧未接到联系处理的电话。我不禁疑惑，该网站投诉真能解决我的问题吗？