
从2024年10月开始至2025年2月间,出现几次车辆驻车后,电子手刹呈拉起状态,未踩刹车的情况下,手刹上的红灯呈闪烁状态(正常情况不闪烁),仪表盘上制动系统故障灯亮,刹车灯闪烁。2025年2月12日我把车开到4S店做保养,并与工作人员如实描述故障,说明问题,他们也帮忙录了视频并上报反映问题,说需要更换配件,故障问题出现在质保期内,我也和4S店工作人员明确说明我的质保于2025年3月5日到期,4S店工作人员承诺质保期内出现的问题,他们会免费解决,但需要一些时间从厂家发配件,让我先回家。我秉着对他们的信任,把车先开回家,后面也出现了几次刹车故障灯亮的问题,2025年4月份我再次联系4S店,他们工作人员说配件还未带到。2025年7月,4S店电话打不通,我联系厂家电话,客服说三个工作日内联系我,四天依然没人联系我,我再次联系厂家,依然和之前一样的说辞,直到2025年8月,依然没有任何人联系我。因此只能求助平台助我维权!诉求:把质保期内的刹车问题彻底解决。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
