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奇瑞瑞虎8厂家宣传终身流量未兑现 要求处理

投诉编号:【1474930】 投诉时间:2025-08-05 23:19 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 投诉车型:2020款 改款 290TGDI 自动 豪华版

买车的时候说基础流量终身免费,娱乐流量几年的。那娱乐流量就无所谓了,可以用热点。现在突然说基础流量到期了,什么手机开锁、启动车子、导航都不能用了,这等于一下没了好几个功能。导航无所谓,最基本的远程解锁跟启动车子都没了,这不属于欺诈吗?流量什么的我都无所谓,主要是远程开锁启动没了,这就等于减了配置。这奇瑞太不是人了,当时买时说的终身免费,现在一下没了那么多功能。我看论坛有挺多这样的,打客服让我拿出当时销售说免费的证据,我上哪拿去?当时的店都没了,现在都搬家了,搬到跟吉利一个院了,都不是原来的店了,我上哪找销售去?就为了远程启动跟解锁才买的,要知道后期还要收费,我都不带买的。这也不是我第一个车,之前的车都开好几年了,给老丈人了,那远程还好使呢。这奇瑞吃相太难看了,气死我了!

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:经核实,客户购买的瑞虎8车型:基础流量每月赠送,五年内免费。客户于20年购车,现车机基础流量已经到期了,如需继续使用,可以在奇瑞APP里面续费,目前套餐是购买娱乐流量套餐赠送基础流量也单独购买基础流量的套餐;具体以续费页面显示为准,可根据自己的需要购买。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利“

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