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理想L9中控车机屏幕花屏 售后不予质保

投诉编号:【1474669】 投诉时间:2025-08-05 16:06 投诉品牌:理想汽车 投诉车系:理想L9 投诉车型:2023款 Pro

2024.年4月购买理想L9,提车一个月不到,更换了轮毂轴承(质量问题有异响),提车五个月,更换方向盘转向机(工作人员试驾两次说没有异响,在第三次我带售后工作人员上路试驾他们才能听出来)质量和人员技术存在很大问题。2025年7月底,车内的主屏幕左上角有花色,到理想汽车成都服务售后中心工作人员检查,用肉眼看了几分钟和我说是外力原因导致屏幕漏液,走不了质保(我的车是在质保期内的),我要求售后工作人员给我出具相关检测证明或数据或报告之类证明,售后主管说出具不了,请问连检查检测都没有做的情况下,就能给我下一个最终结论(我全程有录音录像),在我强烈要求售后给我检查或检测我的主屏幕,工作人员称让我去找第三方检测去检测,那我购买汽车的售后有什么存在意义呢,各种投诉已经投诉了,4S店售后耍无赖就是不给走质保,我前两次质量问题都是在这个店进行售后处理,严重投诉举报4S店售后人员的技术问题和服务态度问题,我的诉求就是正常走我的质保给我更换主屏幕,这是我应该享受并且应该给我处理的权益。

理想汽车厂家回复:您好,我们非常重视您的用车体验,相关人员将与您取得联系并跟进后续事宜,如果您有任何疑问,请致电理想汽车400热线400-686-0900。非常感谢您的反馈。

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