东风奕派eπ007购车赠送物品拖延未兑现

去年八月购车，4s店承诺赠品和赠送保养（写入合同），我向门店索要，一直推脱。今年四月向东风厂家投诉门店，厂家表示让我耐心等待，会协调解决。但是等五月份，该门店关门退网了。我再次打厂家电话，厂家说等待统一解决方案，会对门店问题兜底的。但是一直不给与实际解决。