时间线2025/4/20：车辆溜车追尾（私了，无官方事故记录）。2025/5/26：进店维修（仅前脸喷漆+右侧缝隙调整，未涉及大灯拆装）。2025/6/25：发现大灯漏水，4S店承诺质保更换，要求提供外观无新伤证明（已提交）。2025/7/13：到店更换时，4S店以大灯塑料支架断裂为由拒赔（灯体无外伤、无改装）。4S店争议行为技术矛盾：支架仅起固定作用，断裂不影响密封性（漏水主因应为密封圈/灯壳问题），且未提供任何检测报告证明因果关系。时间矛盾：事故距今超2个月，维修后31天才漏水（若事故致损，应在维修后3-7天内显现）。
东风乘用车厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果，感谢客户的支持与谅解。东风Eπ客户服务中心：4006000666/8008840000
