广汽本田雅阁后轮吃胎偏磨 行驶中噪音大

2万公里的时候左前轮轮胎掉块自己更换两条轮胎并做四轮定位，在三万公里左右明显感觉胎噪特别大并到4S店检查告知我得自费更换轮胎，随后咨询店内人员这个雅阁后摆臂是否可调（告知我是可以）我也打了厂家400电话咨询有说可调有说不可调厂家客服也是非常不专业，车辆是在保状态轮胎是因后摆臂问题导致吃胎，联系咨询厂家400电话好几个月没有得到妥当的处理方案，厂家客服也是爱塔不理没有处理问题的态度每次打完电话得隔好久不回复，要是不联系厂家得把这事忘了，我也翻了好多关于雅阁吃胎问题有些车主可以得到厂家的免费更换两条轮胎及后摆臂，到我这就啥都不行觉得区别对待，这么大的厂家就没有摆出想处理问题的方案来，诉求是得到厂家的妥善处理（更还后轮两条轮胎及后摆臂），3万公里打的投诉咨询单3.5万公里了还未得到厂家处理，车辆保修期也即将到了。