北京越野BJ40车机卡顿闪退 多次处理未解决

我于2025年7月29号发现车机存在闪退卡顿等问题，去4s店刷了一次系统后依然卡顿，4s店给出结果就是录视频他们才能传到厂家解决，在第三天我发现车机仍然有卡顿闪退现象。去4s店说只有录视频后才能解决，第三次我去4s店仍然是同样说法。第四次去过之后车机仍然退登，录视频后4s店售后给出结果就是不知道厂家怎么处理，说有些车都有这些问题。只能传到厂家。我问询处理结果，答复就是不知道厂家怎么处理。