小米SU7交付定金后未交付车辆 要求退订

今年3月订购了两台Su7，有一台已经提车，而另外一辆车交付中心的接车通知和官方通知不一致，交付中心工作人员电话告知最晚交付时间为7月22号，但微信交付群通知的时间为7月19号之前接车，由于车主特殊原因主动和交付中心协商需要延后几天（7月25号之前接车），但交付中心仍强制要求7月19号前接车，无论怎么沟通交付中心工作人员回复客户像AI机器人一样，完全不予沟通，不帮客户解决特殊问题，冷处理，不接车就解除我们的订单，定金不予退还。但官方通知车辆19号才到交付中心，短信通知都是7月21号才开始接车，按约定官方通知起7日内也就是7月28日前都算有效提车时间，但交付中心拒绝交付，交付时间不知道已哪个通知为准，作为用户肯定是按照官方的通知为主，官方21号发的通知，之前给交付人员及售后人员协商，工作人员都不跟车主协商，现在却说给我们延期，但不能拿车需要重新排产，现在车主也不想协商了，只要求退订，退还5000定金。原因：交付与售后体验太差，不知道提车后车辆若出现问题按小米现在的售后，不足以让车主信任可以帮车主解决问题，车不想要了。