比亚迪宋Pro车机未升级 承诺处理未兑现

车型为：比亚迪宋Pro第二代晓云尊贵版的，辆使用四年多时间，系统从未获得厂家及售后任何一次的更新推送，车积机及导航还停留在2021年的版本，车主我本人于8月2日主动去比亚迪售后服务站去现场升级，技术人员告知可以升2022年的版本的同时又告知升级有卡机、黑屏、软件损坏的风险且质保期已过，造成后果风险有车主自行承担，这种行为对我们老车主太不公平了，在质保期内新版本信息你厂家不主动推送是你们的原因!车辆具有OTA功能，等知道有新版本了主动进站人工升级，又被告知已过质保期升级存在风险需车主自行承担，对我们老车主太不公平了，我随即打厂家400反馈无法解决，就此事请贵平台跟厂家反映帮助协调解决！感谢！