吉利博越销售隐瞒第三方延保信息

本车是一直在授权店保养，且在店端购买了保养套餐属于忠实用户了。之前在店端购买的延保，当要用的时候，结果发现被告知是第三方延保，要索赔必须喊我自己联系延保公司；事情经过：08.01联系店端售后咨询延保问题，当天下午店端回了电话告知三方延保，喊我自己联系延保公司咨询。最后当天拨打400厂家投诉反馈，到目前03号下午店端无人联系。现在店端的服务态度和服务效率都是这样的了吗？吉利厂家都是这么培训店端的吗？国产车的售后服务都是这么对待客户的吗？