一汽丰田亚洲龙座椅爆皮鼓包 存在质量问题

7月20下午，看到副驾座椅有点脏就用毛巾擦了几下后发观掉皮了，后排座椅也擦了灰尘，过了一下发现鼓包了，去4S店沟通，说是外力造成，不予受理。我问一下，用毛巾擦几下都能擦掉皮和鼓包，难道不是质量有问题吗？现要求厂家给予更换座椅。