东风纳米EX1踩油门踏板有明显异响

2024年10月份行驶1万多公里时踩油门踏板有咯噔声音，于是去当地4s店售后答复是这是正常现象，同型号车我开过并没有这个现象，本人不认可打400厂家电话客服说会有人48小时与我联系，可是一直无人联系，最近又去4s店保养提车此问题还是无法解决维修人员说即使换了过一段时间还是会出现此问题，希望厂家能积极解决问题。投诉当天下午接到4s店电话并把车进行软件升级，维修人员一边升级一边和我说这样解决不了根本问题，现在只是按照厂家要求进行升级，所以还是要请厂家根本比解决问题。