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奇瑞风云A8L底盘异响 发动机故障灯亮

投诉编号:【1471942】 投诉时间:2025-08-01 00:51 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:风云A8L 投诉车型:2025款 1.5TGDI 145km 舒适型

您好,我的父母在河北省沧州市提车,到家两个星期出现发动机故障码,当时没在意过了一会就没了。在6月10日出现第二次发动机故障码,我没有立马去找第二天开车去购车门店解决这个问题,售后跟我说是刹车灯开关问题,我就问为什么刹车灯开关问题报发动机故障码,售后人员说他俩是继承在一个模块,都会报发动机故障码但是我找另一家4s店,另一家4s店跟我说发动机报发动机刹车灯报刹车灯然后说没有配件,让我等装了一个底盘护板我就走了。第三次报发动机故障码在6月的16日,弹了第三次故障码师傅给出的还是相同的问题,在商品车给我拆了一个配件给我换上了当时换完配件我就没在意,开着车我就走了。第4次故障码就是7月的29号,在今天早上我上班的路上行驶过程中报了第4次发动机故障码,我现在感觉这个车已经严重影响到我的行驶安全,当天去店里协商我想退车,但是门店不管不顾给出的解决方案我不认可。①第一套方案让我继续修,②第二套方案是让我自己找三方鉴定让我自己承担费用,然后如果说达到了三包标准给我退车,如果达不到自费我的诉求就在这新车就频繁的出现故障码还让我自己解决我认为不合理的。从买车到现在一直是车辆底盘异响,7月29日我还发现车门关窗户异响。至今为止一直未解决和相应的赔偿。7月29中午拨打400电话反馈问题客服让我等说一个小时之内有工作人员联系我可是我等到下午一点40分一直没有人联系我就再次进线400询问原因客服回答说门店已联系客户正在协商但是从未接到任何协商是否存在欺骗消费者。

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司沧州中邦4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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