本人于2025年7月25号在江西省新余市4s店分期购买一辆帕萨特pro星空龙耀，7月22日交完首付与保险一切费用。22号销售要求登录我的app，后面几天我才下载并且登录app，看到了app有赠送的6次基础保养卷，当时咨询销售，销售和我打马虎眼，说要花钱给厂家才行，后面我咨询app客服，客服说是免费的，但是我的2000现金抵用券都被销售私自核销了！6次基础保养券不能使用了，随即质问销售，他还在糊弄。是不是消费者买完车后，所有的问题都是消费者？这就是上汽销售这么对待消费者，光明正大的把消费者当傻子？
上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
