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一汽大众CC发动机2缸反复缺火 多次维修未果

投诉编号:【1469963】 投诉时间:2025-07-29 10:28 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:一汽-大众CC 投诉车型:2021款 380TSI 夺目版

本人于2021年12月1日提车,2022年上半年行驶3000多公里时首次出现EPC故障灯,症状:热车状态下等红灯时,发动机剧烈抖动、加速无力,去4S店读码均显示二缸缺火,至今4.1万公里,反复出现了20-30次(平均约1000公里一次,范围300-2500公里)。本人专程前往4S店维修此故障共计7次(距离4s店较远,来回时间约2.5小时)。每次去4s店都是插上obd读故障码,从未执行深度检测。前2次仅消除故障码让我再跑跑看;第3次将一、二缸点火线圈互换,还是出现这种故障;第4次去店里在未明确故障根源情况下,要求本人自费更换火花塞,问题仍未解决;最后几次明确表示无法检测出问题根源,并声称“必须在故障发生时连接OBD诊断仪才能检测”。我私底下问过好多比较有经验的师傅,均反馈热车状态缺缸就不可能是点火的问题(个人感觉之前的4s店的做法是错误的),他们建议检查喷油嘴和测缸压,我也将检查喷油嘴、缸压的诉求反馈至4s店,目前未得到任何反馈。新车不足半年,行驶里程3000公里就出现的问题,到现在车辆现已行驶4.1万公里,过保8个月。但2缸缺火的故障从未得到解决,且仍在频繁发生,本人为此耗费了大量时间、精力经济成本。本人提出以下诉求:1.要求厂家及4S店立即对车辆进行全面、深度的检测,准确找出导致二缸热车缺火的根本原因,并进行彻底维修,解决故障。2.故障首次发生于质保期内(提车不足半年、行驶3000公里),且质保期内进行了7次无效维修未能解决,厂家及4S店必须承担本次及后续为解决此固有故障产生的所有维修费用,无论车辆是否过保,此故障属于质保期内遗留问题。3.赔偿本人因该故障反复发生及多次无效维修所耗费的额外燃油费、过路费、误工费及精神损失。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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