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星途揽月蓝牙钥匙连接不上 通讯模块故障

投诉编号:【1469811】 投诉时间:2025-07-28 22:38 投诉品牌:星途 投诉车系:星途揽月 投诉车型:2021款 400T 两驱 星睿Pro版 7座

所购买的车辆从2022年年底起开始出现蓝牙钥匙连接不上,天窗关不严实漏风雨,方向向右跑偏等问题,蓝牙钥匙连接不上,除了每次维护保养要求向上诉维保公司检查处理问题外,还专门为蓝牙钥匙连接不上的问题三次专程去上诉公司处理,均未处理好,每次说是我手机有问题,是我手机的毛病。于是本人换好新手机于2025年6月29日保养车辆时又要求处理蓝牙连接不上的问题,当时维修人员说要上报厂家联系技术人员帮忙处理,?我也没说什么,直至2025年7月27日联系上诉维保公司,双方联系好于今天(2025年7月28日)专程去处理,于是本人于今天(2025年7月28日)下午13:50分到达上诉维保公司处理,处理到下午17:00,都没有处理好,最后该维保公司售后服务人员告诉我说是“通讯模块“损坏,维修需要2千多,当时我就又拨打贵公司售后服务电话(4000022000)致电反馈该问题,要求在限定时间给我一个处理结果,后面上诉维保公司给我发微信回复我说我的质保已过质保期,需要自费维修,我购车随车三包凭证上是5年或十万公里,从我买车到我第一次反馈车辆蓝牙钥匙问题这个期间就过了这个所谓的质保期(后来查了三包根本还没过)?我所购买该车的时候销售商告诉我是整车终身质保的,这个终身这么快,退万步来说就按你们所谓的”质保期“来算,应该也有至少5年或十万公里吧。最后我希望星途厂家在这个问题上能限时给我一个满意的处理答复!万分感谢!附图:车辆现状,购买凭证,维保公司的通信截图等。

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