上汽大众途岳承诺贷款返点未兑现

我跟销售当时谈的时候是12.68万，包含购置税保险。还有银行返点贷款金额的13%。然后当我成交以后把车提走以后，他告诉我这个贷款返点金额的13%已经被减掉了，事后我找销售对账销售不认账。