2024年12月购车,2025年3月在我未知情的情况下,对车辆的转向机接口部分维修玻璃胶;胶水在老化之后会脱落,存在非常大的安全隐患,小鹏汽车已明确该方向机设计缺陷,在最新生产的车辆中,对该方向机进行了升级,更换为新设计的插头。旧款方向机严重威胁行车安全,而小鹏汽车只采取打胶处理。打胶所用的胶水、施工工艺,是否能通过耐久测试、是否能通过国家车辆性能相关测试,这些均无法保证。已经和售后取得联系,承认存在设计缺陷的情况下无法第一时间维修,维修更换转向机周期非常长,且无法保证更换周期,期间是否还会产生安全问题无法保证,用车存在非常大的安全隐患。要求小鹏汽车立即承认车辆存在批次性转向机设计缺陷,并对包括我的车辆在内的所有存在隐患的车辆进行召回处理,更换为全封闭线束设计的转向机总成,彻底消除安全隐患。对于此次故障给我带来的损失进行赔偿,包括维修期间的交通费用、误工费等。承担因车辆故障可能引发的后续一切安全风险和相关责任。
小鹏汽车厂家回复:您好,我们非常重视您的用车体验,您反馈的情况已经收到,如果您有任何疑问,请致电小鹏汽车在线客服/鹏管家进行反馈,感谢您的支持,祝您生活愉快!
