投诉事由:1.方向机异响故障车辆自2024年起出现转向异响,颠簸路面及转向时发出“咔哒”声,2025年7月26日经广汽长佳店检测,确认为方向机总成损坏需更换。该故障在保修期内已有征兆,但4S店未彻底解决,现以过保为由要求自费维修(费用约3500元)。2.避震总成异响故障行驶中前减震器异响严重,4S店判定需更换避震总成。两配件均于5万公里时失效,远低于正常寿命(方向机≥10万公里,避震≥8万公里)。3.核心问题:-质量缺陷:据公开投诉,方向机异响为传祺GS4通病(案例见车质网[579310][1399308][1270665]),避震器异响亦高频并发。-厂商推诿:保修期内故障未根治,过保后转嫁成本,违反《产品质量法》第40条(缺陷产品应无偿修复)。4.诉求:1.免费更换方向机总成、避震总成;2.厂家公开承认设计缺陷,延长相关配件质保期;5.赔偿因故障导致的检测、误工损失。
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