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长安UNI-V未告知流量信息 车载互联故障

投诉编号:【1468735】 投诉时间:2025-07-27 10:34 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安UNI-V 投诉车型:2022款 1.5T 智慧领航型

远程智能泊车功能被阉割,无法使用;没有娱乐流量时,远程挪车、拍照、监控等功能也无法使用。购车时,商家未明确告知需后续购买娱乐流量才能使用智慧领航型标配的这些基本功能,涉嫌虚假宣传和强制消费。投诉后,厂家客服回复不一,一开始称技术人员明确远程智能泊车等功能使用基本流量,在我反馈后再次来电又表示必须购买娱乐流量才能使用相关功能。此外,官方宣称基础流量用于远程控制,娱乐流量用于在线音乐视频,存在玩文字游戏欺骗消费者的嫌疑。

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999

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