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小鹏P7+转向机有安全隐患 打胶隐瞒问题

投诉编号:【1467931】 投诉时间:2025-07-25 17:48 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏P7+ 投诉车型:2024款 超长续航 Max

问题背景:小鹏P7+,有安全隐患。已经有多位车主在行驶过程中遇到方向盘没有助理,方向盘变很重基本上转不动的问题。(官方解释是24年某些批次P7+,转向机与线束间隙过大,某些情况可能导致转向机失效。)1.2024年生产的车子,小鹏给更换新的转向机。2.2025年早期的车子,给转向机和线束接头处做了打胶处理。(小鹏一口要定方案安全,解决换转向机)3.2025年晚一点的车子(也许4月份以后,需要小鹏给出数据),出厂时已经是新款转向机。我是25年1月份的车子,车子送去4s店检查是否使用了老款转向机,是否打胶了,他们也不给透露任何检查结果。管家官方说05年生成的车子都打了密封胶,可以放心使用。多次和厂家400客服沟通。厂家不是推诿就是装作不知道,一口车子转向机没问题,很安全。让遇到问题在联系他们。已经有多位小鹏P7+车主遇到方向盘打不动的问题了,这难道还不够说明有安全隐患?难道要告诉120码时方向盘打不动了再联系?现在问题很明显:旧款转向机方案就是有安全隐患的,所以给部分旧款转向机的车子更换新款转向机。后面出厂的车子也使用了新款转向机。我的诉求:1.作为消费者有知情权。需要小鹏明确告知,是使用新款转向机还是旧款转向机。是否打胶了。2.旧款转向机的缺陷,不能以打胶作为最终解决方案。不接受打胶方案,需要给我更换新款转向机。3.小鹏官方发公告解释清楚哪下车子有问题,无条件召回问题车,解决车的安全隐患。

小鹏汽车厂家回复:您好,我们非常重视您的用车体验,您反馈的情况已经收到,如果您有任何疑问,请致电小鹏汽车在线客服/鹏管家进行反馈,感谢您的支持,祝您生活愉快!

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