

24年底防冻液缺少,我加注了防冻液,后期发现平均两个月就需要加注一次防冻液,25年6月份我联系了林肯中国400热线,林肯中国让我去最近的售后检测。我去了延边州延吉市林肯售后,检测结果是第三缸体有防冻液,需要更换发动机。7月22日我联系4s店售后,售后说厂家给出的是需要我承担一部分费用更换发动机。我已经3次致电林肯中国,首先我查到福特这款发动机存在设计缺陷,二是这款发动机涉及的车款都给过延保,以上这些情况或者问题,我作为这个车的唯一车主,从买车到现在没有换过电话号码,也没有接到过任何通知,包括延保服务。我作为一个消费者也是老百姓,不懂发动机或者车辆的任何结构设计,我不是一个专业的汽车人士,现在想来,几年前这个车尾气就冒白烟,那时候就已经出现问题,在延保期内出现问题,但是我不知情,没有这种意识,导致出现这种情况,现在厂家以各种理由拒绝我的赔付维修。作为一个司机或者汽车消费用户,我第一次知道发动机还能烧防冻液。21日我再次致电林肯中国,说48小时内给我答复,一直也没收到任何答复。我的诉求就是要求林肯给我免费更换发动机,需要林肯中国积极应对我所遇到的问题,给我一个合理的解释。
林肯(进口)厂家回复:协商处理中
