
本人为小鹏P7+车主,购车日期为2024年11月25日。车辆自购买以来使用正常,未发生过非正常使用或事故。近期驾驶过程中,车辆方向盘逐渐出现异常异响、转向手感不稳定,并伴随偶发性轻微抖动。此现象疑似与当前大量车主反馈的P7及其他系列车型转向机质量问题高度一致。据公开信息及车主社群反映,?自2024年下半年起,已有多位P7等车型(尤其是2024年批次首批)车主,在广东、武汉等地4S店成功更换转向机部件。更值得注意的是,据相关内部信息显示,厂方早在2024年12月之前已针对部分车型开展转向机相关部件的“打胶处理”,这明确表明厂方早已洞悉该质量隐患的存在。然而,截至目前,贵司既未主动向我发出任何召回通知,也未能有效解决我的问题。此前联系小鹏管家,却没任何后续回复。这种冷漠的处理方式,严重损害了消费者的知情权与信任度,令我难以信服其判断的准确性与可靠性,没办法相信这个品牌!
小鹏汽车厂家回复:您好,我们非常重视您的用车体验,您反馈的情况已经收到,如果您有任何疑问,请致电小鹏汽车在线客服/鹏管家进行反馈,感谢您的支持,祝您生活愉快!
