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奇瑞艾瑞泽8PRO购车订金经销商不予退还

投诉编号:【1465901】 投诉时间:2025-07-22 22:11 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽8 PRO 投诉车型:2025款 2.0T DCT 尊享型

7月20日,去店里看车谈价格,谈的差不多,给我算价格,我说厂补哪个置换不过给你们4s店,过户给我朋友可以吧,他们销售说这个要收500手续费。什么车没有过户给他们4s店就需要收这个,说我这个属于假置换。后面回去晚上我打电话给奇瑞官方客服电话说没有这回事只要不过户给直系亲属都可以享受厂家置换补贴。属于欺诈我。后面我说想要看车。他们说必须交订金才可以看。然后也没跟我说这个定金不可以退的。稀里糊涂就签了合同,而且合同也没给我。就给了一个收据单。来之前还微信发给我99订金参加一个什么活动,上面写着可以抵扣现金2000。还有保养礼那些,销售就直接没跟我说,我主动提起他才说有三次,而且强制要求我在他们哪里500上牌才有送的三次保养活动。我本来打算全款买自己上牌,也不行。自己上牌,就没哪个三次保养活动,但是我交99哪个活动上面写着有的。属于捆绑消费行为,哪天晚上我还打了电话问卖车给我那销售,我说厂家置换补贴没有说有手续费这回事嘛,当时他就说我纠结着纠结那的。说我不买就可以退给我,还有云闪付抢了一个消费券核销了的也可以退给我。第二天我说我要退,就各种理由不给我退了。说云闪付哪个消费券核销了不可以退。我问了云闪付客服明确表示我可以退的。我希望厂家认真解决此事。

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司云南兴生瑞4S店反馈:经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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