





2025年6月30日,我在4S店购买一辆皓影豪华版车辆,6月30日购买并提车,由于当天阴天下雨,所以将车直接开走。7月1日发现车辆在太阳下有多处炫光纹,所以立即与销售进行联系,销售视频告知所有车辆都这样,再三协商后,告知让开车去4S店处理解决。7月4日,到4S店,售后工作人员说可以解决,我说不允许抛光,下午销售联系看车,问题仍然存在,没有得到解决,之后与4S店经理沟通,经理告知4S店没有责任,汽车购买售后没有任何问题,说是可以与厂家联系解决,把责任推卸给厂家,也可以让我自己找第三方检测机构鉴定,4S告知无法赔偿。之后,我一直电话与厂家沟通问题,从7月1日至今一直等待处理结果,厂家一直告知,及时反馈情况,积极处理之类的话。4S店也没有一个电话告知处理问题情况,问题一直未解决。不论这些炫光纹是4S店抛光导致,还是车辆自身质量问题,或是运输过程中造成,都不应该由消费者承担,所以我要求赔偿。
广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999
