
车辆于2025年6月15日拖入店内维修事故,该车备件于6月21日订货,直到7月11日备件才到齐开始维修。7月11日我进店询问维修时间,店内负责人告知7天可以维修完毕。7月18日我再次联系店内,得知车辆目前在等待喷漆,询问还需多久,工作人员告知7月20日可以维修完成。在此期间,站内无任何工作人员告知我此车需要更换哪些配件,完全没有与我沟通。我多次向站内工作人员索要手写清单,工作人员才拍照发给我。7月20日,我将站内工作人员发来的手写清单与保险公司定损清单核对,发现手写清单上没有天幕玻璃,而定损清单上有。联系服务站工作人员,对方称因切割侧围需要拆卸天幕玻璃,因拆卸不下来所以需要更换天幕总成。我想问,价值4600多元的部件就这么换掉了?针对该服务站我有以下质疑:1. 车辆进店维修,为何不告知维修项目和更换明细?2. 切割侧围需拆卸天幕玻璃,拆卸不下来是人的问题、技术的问题,为何要让消费者买单?3. 承诺的维修完毕时间已延后,产生的误工费谁来承担?深蓝厂家到底有没有监管?4. 国产车备件订货需20天,订货时间由谁来监管?我不是车主本人,但我是付钱的人。
深蓝汽车厂家回复:尊敬的用户,您好!您反馈的问题我们会尽快联系您沟通处理,建议您保持电话畅通。如您还有其他问题,欢迎致电951998或通过“一键管家”咨询,我们将竭诚为您服务!
