小鹏X9购车时经销商未明确置换补贴范围

购车时销售称落地价为27万，可实际花费却超30万。我已按规定办理了旧车过户手续，但申请置换补贴却被驳回，理由是旧车为2009年的。而4S店明知我旧车年份，却未告知我2009年的车无法拿到置换补贴。如今旧车已过户，既拿不到报废补贴，两万元的置换补贴也打了水漂，销售还联系不上了，小鹏方面也一直无人与我对接处理此事。