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零跑C16二合一慢充模块有问题

投诉编号:【1464231】 投诉时间:2025-07-20 09:23 投诉品牌:零跑汽车 投诉车系:零跑C16 投诉车型:2026款 纯电 630激光雷达智尊版 6座

2025年6月16日小订,6月21日周六去试驾了下26款个人感觉24款的短板都得到了提升,比和24款顶配相比26款顶配续航升级到630km,升级了FSD减震,升级了真皮座椅,多了冰箱,多了前/后座椅按摩。18.18w售价个人感觉性价比超高。因此6月21号中午果断小订转大定,从开始等车。厂家很给力车10天左右就到了4S店,等到7月7号提车。还算好比我预计的时间更早。开始第一个吐槽点,大家也要注意了希望大家不要遇到我这样的问题。提车前还特意和销售打招呼电充满,谁知道提车时只有20%多不到30%的电,本来想着算了,自己外面快充吧?没多少钱,大家上班都不容易,就不去纠结了。问题来了我带着临时牌照找了5家充电站,因为是临时牌照无法识别车牌,闸门不给你打开,根本冲不到电。跑到只13%的电后面找到了一个有门卫师傅的闸门,和师傅说了半天师傅也不给开,没办法发挥超能力,给门卫师傅买了2包烟才给放进去充电。快充速度我很满意13%到80%大概只用了30多分钟。等了1周13号充电桩师傅上门安装了充电桩,我自己买了一个保护箱子师傅安装收费50元,升级了漏保盒30元,距离30米内,明码标价没有多收任何费用,安装也很仔细用心,感谢师傅。最后重点问题来了零跑7kw家充桩充电功率只有不到1kw(刚联充电桩时有6kw左右的充电功率,1分钟没降到0.5kw左右)天塌了,联系安装师傅远程指导试了下,没解决说可能是充电桩的问题。零跑APP商城联系充电桩厂家远程指导还是无法解决。充电桩厂家指导用排除法,用我同事的充电桩(银河7kw家充同事正常使用中),还是同样的问题功率上不去。由此可以90%概率断定是汽车本身的问题?天呐才买车半个月就这糟心事。都是工薪阶层花1年工资买了部车,碰到这个问题,真的是太失望了,目前已经在联系厂家了,说是下午先给我后台查下看能不能查出问题,如果无法解决可能就要换什么充电模块。兄弟们新车啊你们能理解我现在的心情吗?希望零跑可以尽快解决这个问题吧?2025.07.17日下午17点50分更新最新和4S店沟通信息(见附图),还是在车友群里和车友沟通我才意识到,是不是4S店有可能事先知道慢充有问题?2025.07.19日上午更新信息:已经到4S店检测确认是二合一有问题,因此我按照新能源汽车三包法(7日内退换车:自购车发票开具之日(或实际交付日)起7日内,因质量问题需更换发动机、变速器、动力蓄电池、驱动电机或其主要零部件的,可免费更换或退货。)要求退换车,目前4S店回复是无法决定同意。

零跑汽车厂家回复:您好!您反馈的信息已通过售后支持解决。如果您对该解决方案有异议,可以致电零跑客户服务中心400-008-1234,周一至周日:9:00-20:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!

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