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广汽本田飞度发动机启动困难 要求处理

投诉编号:【1463927】 投诉时间:2025-07-19 15:22 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:飞度 投诉车型:2014款 1.5L CVT LX舒适型

2014年12月25日购买行驶9万多公里的2014款三代飞度,自2025年6月起,车辆偶尔出现钥匙点火无反应的情况,最近几天故障愈发频繁。2025年7月19日到广汽本田送检,该店服务人员检测说是启动马达故障,但不属于召回批次(2015年至2017年),需自费1500更换。网上资料显示,2014年至2017年生产的飞度启动马达普遍存在此类故障,且本田针对此故障推出过延长八年质保的服务,这说明该车确实存在缺陷。我认为启动马达故障属于产品本身缺陷,并非易损件正常磨损或损坏,车企提供有缺陷的产品,即便问题未在质保期内出现,现在出现故障仍是车企责任,不应由客户承担维修费用,我强烈要求供应商免费更换这一缺陷产品启动马达。此外,2023年,该车的散热风扇正常使用八年左右就损坏,当时以为是偶发事件自费维修了,结果没想到这款神车的其他通病跟网上其他车主一样一个一个出现了,!!!这是2014款车型车的一个通病,车质网上有多起此类投诉,但厂家既未进行召回,也未给出解决方案。

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999

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