一汽大众ID.4 CROZZ转向柱故障 电瓶故障

情况：2025年7月5日出现电驱动装置故障+12V电瓶故障提示，转向锁死且无法上电，使用叉车辅助，拖车至授权维修站售后检测判定问题为转向柱锁损坏，12V电瓶无故障，维修形式为索赔更换转向柱锁。2025年7月17日又出现同样问题，电驱动装置故障+12V电瓶故障提示，反复重启后成功上电，行驶至授权维修站检测为12V电瓶故障，建议维修形式为自费更换电瓶。诉求：两次故障间隔时间短，且报错提示相同，认为12V电瓶损坏为转向柱锁损坏导致的连带性问题，要求厂商索赔更换12V电瓶。