2024年10月左右发现了故障,联系珠海售后过去检测,答复需要更换油箱油泵。订配件等一个月,大概是2024年12月更换配件后三天故障再次点亮。2025年3月去了江门名爵售后再次检测,答复需要更换油箱传感器总成。又是等一个月,在4月28号左右更换了总成。过了十天发动机故障灯再次点亮。与2025年6月去了江门名爵售后又检测,回复我更换碳罐电磁阀,一个星期后更换配件。也是十几天还是点亮故障灯!因为我的车型是5年10万公里质保。以上都是免费维修的,从24年10月至今已经9个月了,除了这三次更换配件,一次去两趟共6趟之外。还有去了德业名爵售后检测,故障码消除观察。再点亮又检测又观察来来回回七八次。这么长时间都没有把问题解决掉,名爵官方售后客服更是踢皮球打太极,就是说把问题推给4S售后解决。再有三个月质保到期,同一个故障多次维修没有修好。跑售后已经很反感了,浪费我时间精力。我希望厂家给个说法,修不好怎么解决?是给我换车还是返厂维修。赔偿我的损失?
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
