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奇瑞新能源小蚂蚁3G网络导致远程控制失效

投诉编号:【1461920】 投诉时间:2025-07-16 11:58 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2019款 小蚂蚁 智享版 4座 30.6kWh

2021年购买的奇瑞小蚂蚁新能源汽车,2025年7月7日开始,奇瑞ev汽车软件app无法与车子连接,7月16日到奇瑞售后点检查,称因我车子原定位系统是3g信号,目前因无3g信号无法使用该功能,因过三年保修期,要自费1000多元更换4g设备。本人购车以来一直按期在本地售后服务点保养,在保修期内却一直没有提醒过我因设备升级需要更换设备,现在无法使用了就要自费更换,不换的话等于没有app功能,这不是功能缺失吗?居然有这种车企,必须投诉到底。

奇瑞新能源厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调就近4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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