奇瑞新能源小蚂蚁3G网络导致远程控制失效

我是一位2022年3月购买的22款奇瑞小蚂蚁车主，近期遇到了车机APP无法连接车辆并远程控制的问题。经过查询，我了解到原因在于车辆所使用的T-BOX盒子是基于3G信号的，而目前3G信号在安徽省已经全面升级为4G网络，导致现在小蚂蚁的远程控制无法使用，这给我的日常用车带来了诸多不便，例如无法通过APP远程控制车辆、查看车辆状态等，严重影响了车辆的智能化体验。我已经按照售后的建议检查了T-BOX盒子，并得知可以免费更换。但在进行索赔配件时，却被告知无法更换模块。这让我感到非常不解，因为其他更早年份的相同车型却可以更换，而我的车辆仍在终身质保范围内，却无法享受到应有的服务。我多次尝试联系客服寻求解决方案，但遗憾的是，客服已经没有回应。这让我感到十分失望和无助。我理解车辆的智能化配置对于现代汽车的重要性，也相信奇瑞作为一个有责任感的品牌，会积极解决客户遇到的问题。因此，我诚恳地请求您能够重视我的诉求，重新审视这一问题，并给出一个合理的解决方案。我相信这不仅仅是我的问题，可能还有其他车主也面临着同样的困扰。希望您能够尽快解决问题，让我能够重新享受到车辆的智能化功能，也让我们这些车主能够感受到奇瑞品牌的关怀与支持。